本日、Apple が特定の MacBook Pro に macOS Big Sur を適用すると文鎮化する問題の対処方法を公開しました。
同社が本日付で公開したサポートドキュメント「If you can’t install macOS Big Sur on certain 13-inch MacBook Pro computers from 2013 and 2014」では、以下の手順で本問題に陥った Mac を修復できると案内されています。
1. Mac の電源ボタンを10秒以上長押しし続け、電源ボタンから指を離す
2. ディスプレイやUSBアクセサリを含むすべての外部デバイスを Mac から取り外し、SDXCカードスロットに挿入されているカードなどをすべて取り外した後、Mac の電源を入れる
上記を行っても問題が解決されない場合は、バッテリーを取り外せないノートブック向けの SMC リセット、NVRAM/PRAM リセットを行うように案内されています。
なお、上記全ての操作を行っても問題が解決しない場合は、Apple サポートへ連絡するよう記載されています。
この問題が報告されているのは、MacBook Pro 13 Late 2013/Mid 2014 で、macOS Big Sur 11 へのアップデートを適用する際に、画面がブラックアウトし、一切の操作を受け付けなくなるというものです。
・If you can’t install macOS Big Sur on certain 13-inch MacBook Pro computers from 2013 and 2014
