Apple、M1 チップ搭載の Mac で macOS が復元できない不具合の対処方法を公開

本日、Apple が M1 チップ搭載の Mac で macOS が復元できない不具合の対処方法を公開しました。

本日付で公開されたサポート文書、If you get a personalization error when reinstalling macOS on your Mac with Apple M1 chip において、Apple は M1 チップ搭載の Mac で発生していた macOS が復元できない不具合の対処方法を公開しています。

なお、この問題は、macOS Big Sur‌ 11.0.1 にアップデートすることにより解決すると案内されており、問題に遭遇していないユーザーも将来的な問題の発生を避けるために、本アップデートを速やかに適用するようにして下さい。

同社が公開した対処方法は2種類あり、USB ドライブを使用した方法、ターミナルを利用した方法の2種類となっています。

1番目の方法が最も容易に復元作業ができ、別のサポート文書「macOS の起動可能なインストーラを作成する方法」を参照の元、Mac をリカバリーすることができるということです。

2つ目は、リカバリーモード中にターミナルを使用する方法で、以下の手順で復元ができるということです。

1. Mac の電源を入れ、起動オプションウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。起動後、 「オプション」を選択し、「続行」をクリック
2. パスワードを知っているユーザーを選択するように求められたら、ユーザーを選択し、「次へ」をクリックして、管理者パスワードを入力
3. ユーティリティウィンドウが表示されたら、メニューバーから「ユーティリティ」＞「ターミナル」を選択
4. ターミナルに「resetpassword」と入力し、Return キーを押す
5. 「パスワードのリセット」ウィンドウをクリックして前面に表示し、メニューバーから「リカバリアシスタント」＞「Mac の消去」を選択
6. 開いたウィンドウで「Mac を消去」をクリックし、もう一度「Macを消去」をクリックして確認します。 完了すると、Mac が自動的に再起動します
7. 起動時にプロンプトが表示されたら、言語を選択
8. 選択したディスク上の macOS のバージョンを再インストールする必要があるというアラートが表示された場合は、「macOS ユーティリティ」をクリック
9. Mac がアクティブ化を開始します。これには、インターネット接続が必要です。 Mac がアクティブになったら、「ユーティリティを終了」をクリック
10. ユーティリティウィンドウで Safari を選択し、「続行」をクリック
11. Safari で https://support.apple.com/kb/HT211983 を開く
12. 同ページに表示される下記のテキストをコピー

cd ‘/Volumes/Untitled’
mkdir -p private/tmp
cp -R ‘/Install macOS Big Sur.app’ private/tmp
cd ‘private/tmp/Install macOS Big Sur.app’
mkdir Contents/SharedSupport
curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg

13. Safari ウィンドウの外側をクリックして、リカバリを前面に表示
14. メニューバーから「ユーティリティ」＞「ターミナル」を選択
15. 前の手順でコピーしたテキストを貼り付けて、Return キーを押す
16. これで、Mac が macOS BigSur のダウンロードを開始します。 完了したら、以下のコマンドを入力して Return キーを押す

./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard

17. macOS BigSur インストーラーが開き、画面の指示に従って macOS を再インストール

なお、12番のテキスト入力後に「ボリュームが見つかりません」（Volume not found）と表示された場合は、代わりに下記のテキストを入力すれば良いということです。

cd ‘/Volumes/Macintosh HD’
mkdir -p private/tmp
cp -R ‘/Install macOS Big Sur.app’ private/tmp
cd ‘private/tmp/Install macOS Big Sur.app’
mkdir Contents/SharedSupport
curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg http://swcdn.apple.com/content/downloads/19/41/001-83532-A_LN5NT1FB2Z/o4zodwe2nhyl7dh6cbuokn9deyfgsiqysn/InstallAssistant.pkg

なお、これでも復元できなかった場合は、Apple サポートに連絡するよう案内されています。

・If you get a personalization error when reinstalling macOS on your Mac with Apple M1 chip